Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, Information Kiosk đang ngày càng trở thành công cụ quan trọng, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, cung cấp thông tin nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, phần lớn các kiosk thông tin hiện nay chỉ dừng lại ở việc hiển thị nội dung tĩnh hoặc hỗ trợ tra cứu cơ bản, chưa thực sự tạo được sự kết nối trực tiếp với khách hàng.
DELO Kiosk, do DNTG phát triển, ra đời như một giải pháp đột phá, tích hợp tính năng gọi voice/video trực tiếp 24/7, mang đến trải nghiệm tương tác vượt trội, biến mỗi kiosk thông minh thành một điểm kết nối con người đầy hiệu quả.
1. Điểm Nổi Bật Làm Nên Giá Trị của DELO Information Kiosk
Tích Hợp Gọi Voice/Video Trực Tiếp 24/7
Điểm khác biệt lớn nhất của DELO Kiosk nằm ở khả năng cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) thông qua cuộc gọi thoại hoặc video call ngay trên màn hình kiosk thông minh. Chỉ với một thao tác chạm, khách hàng có thể nhận được hỗ trợ tức thì mà không cần chờ đợi hay tìm kiếm nhân viên tại quầy.
Tính năng này mang lại nhiều lợi ích vượt trội:
- Doanh nghiệp không cần bố trí nhân sự trực tiếp tại mỗi điểm đặt kiosk.
- Một nhân viên CSKH từ xa có thể hỗ trợ đồng thời nhiều kiosk chăm sóc khách hàng ở các địa điểm khác nhau.
- Khách hàng được giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu theo thời gian thực.
Tính năng kiosk video call đặc biệt phù hợp với các môi trường có lưu lượng khách lớn như sân bay, bệnh viện, trung tâm thương mại hay ngân hàng, nơi nhu cầu hỗ trợ liên tục luôn ở mức cao và cấp thiết.
Vận Hành Bởi Chuyên Gia VoIP – DNTG
DELO Kiosk không chỉ là một thiết bị phần cứng thông thường mà còn được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ VoIP tiên tiến của DNTG – đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổng đài doanh nghiệp. Nhờ đó, kiosk thông tin DELO đảm bảo:
- Chất lượng cuộc gọi ổn định với âm thanh rõ ràng và hình ảnh sắc nét.
- Bảo mật tối ưu, giữ an toàn dữ liệu trong mọi phiên liên lạc.
- Khả năng tích hợp linh hoạt với các hệ thống CRM, tổng đài IP hoặc phần mềm CSKH hiện có của doanh nghiệp.
Với hạ tầng công nghệ vững chắc, DELO Kiosk không chỉ là một thiết bị hiển thị thông tin mà còn là một giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện, hoạt động trơn tru và hiệu quả.
2. Giải Pháp Tối Ưu Hóa Vận Hành và Nhân Sự
Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp đang tìm cách cắt giảm chi phí vận hành, Information Kiosk DELO mang đến một giải pháp thông minh và hiệu quả. Với khả năng hỗ trợ từ xa, chỉ cần một tổng đài viên là doanh nghiệp có thể quản lý nhiều điểm kiosk thông minh cùng lúc, loại bỏ nhu cầu duy trì nhân sự trực tiếp tại từng địa điểm.
Điều này không chỉ giúp giảm đáng kể chi phí nhân sự mà còn đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động liên tục 24/7 – một lợi thế mà trước đây chỉ có thể đạt được với đội ngũ nhân viên trực tiếp tại chỗ. DELO Kiosk giúp doanh nghiệp cân bằng giữa tiết kiệm chi phí và duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.
3. Nâng Tầm Trải Nghiệm Khách Hàng
Khách hàng ngày nay mong muốn nhận được hỗ trợ ngay lập tức khi cần, thay vì chỉ đọc thông tin tĩnh trên màn hình. Kiosk chăm sóc khách hàng DELO đáp ứng hoàn hảo nhu cầu này bằng cách:
- Cho phép kết nối trực tiếp với nhân viên CSKH để giải đáp thắc mắc, hướng dẫn hoặc nhận phản hồi.
- Cung cấp giao diện cảm ứng thân thiện, hiển thị nội dung rõ ràng thông qua công nghệ Digital Signage.
- Hỗ trợ tra cứu nhanh chóng các thông tin như bản đồ, lịch trình, hồ sơ hoặc dịch vụ đi kèm.
Sự kết hợp giữa công nghệ hiển thị hiện đại và khả năng tương tác thời gian thực giúp kiosk video call DELO mang đến trải nghiệm liền mạch, khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
4. DELO Information Kiosk – Ứng Dụng Linh Hoạt Trong Nhiều Lĩnh Vực
Bệnh viện
- Tra cứu hồ sơ bệnh án
- Xem bản đồ
- Thanh toán viện phí
- Câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Đánh giá chất lượng dịch vụ
Sân bay, Nhà ga
- Tra cứu bản đồ, chỉ đường
- Tra cứu lịch trình
- Mua vé
- Thanh toán
- Đánh giá chất lượng dịch vụ
Tài chính, Ngân hàng
- Lấy số thứ tự
- Xác thực CCCD/ QRCode
- Xem thông tin dịch vụ
- Nhận tư vấn từ xa
- Đánh giá chất lượng dịch vụ
5. Vì Sao Doanh Nghiệp Nên Chọn DELO Information Kiosk?
- Công nghệ đột phá: Tích hợp tính năng gọi VoIP – điểm khác biệt mà hiếm kiosk thông tin nào trên thị trường sở hữu.
- Giải pháp toàn diện: Kết hợp tra cứu thông tin, truyền thông thương hiệu và chăm sóc khách hàng trong một thiết bị.
- Độ tin cậy cao: Được phát triển bởi DNTG, chuyên gia hàng đầu về hệ thống tổng đài, đảm bảo sự ổn định và bảo mật.
- Thiết kế hiện đại: Giao diện thân thiện, dễ dàng triển khai trong mọi môi trường.
- Khả năng tuỳ biến: Được nghiên cứu và phát triển bởi đội ngũ DNTG, giải pháp DELO Information Kiosk còn có thể được tuỳ biến để phù hợp và đáp ứng cao nhất nhu cầu thực tế của khách hàng Doanh nghiệp.
DELO – Information Kiosk không chỉ là một thiết bị hiển thị thông tin mà còn là một trợ lý kiosk thông minh, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Với tính năng kiosk video call 24/7 và nền tảng VoIP từ DNTG, DELO Kiosk giải quyết đồng thời hai bài toán lớn:
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng với sự hỗ trợ tức thời và chuyên nghiệp.
- Tối ưu hóa chi phí và nhân sự mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Hãy để DELO Kiosk trở thành giải pháp công nghệ tiên phong, giúp doanh nghiệp của bạn nâng tầm dịch vụ và dẫn đầu trong kỷ nguyên số hóa!
ĐỒNG NHẤT TECHNOLOGY GROUP (DNTG)
Văn phòng Hồ Chí Minh: 64 Đường số 8, KDC Him Lam, P. Tân Hưng, TP.HCM.
Hotline: (028) 7302 8080
Fanpage: https://www.facebook.com/congtydongnhat
